INTELLIGENT
MANAGEMENT
Intelligence in care
ԷՖԵՍ ապահովագրական ընկերությունը Հայաստանի առաջատար ոչ կյանքի ապահովագրական ընկերություններից է` զբաղեցնելով Հայաստանի կամավոր ապահովագրության շուկայի 31.5% մասնաբաժինը: Ընկերության չափը, շահութաբերությունն ու ֆինանսական կայունությունը հնարավորություն են տալիս շարունակաբար աճել և հաճախորդներին առաջարկել նորարար ապահովագրական ծառայություններ։
Ինչո՞վ ենք մենք առանձնանում
-
Արագ աճ. ամրապնդում ենք շուկայում ապահովագրության հիմնական ուղղություններով մեր մասնաբաժինը:
-
Թվային ծառայություններ. զարգացնում ենք առցանց ծառայությունները՝ ապահովելով բարձր արդյունավետությունը և հաճախորդների դրական փորձառությունը:
-
Ֆինանսական կայունություն. պահպանում ենք կապիտալի բարձր մակարդակ՝ ապահովելով վճարունակությունը և խթանելով երկարաժամկետ ներդրումների հնարավորությունները:
-
Էկոհամակարգ. համագործակցում ենք Վարդանանց բժշկական կենտրոնի հետ՝ ռիսկերի արդյունավետ կառավարման և հաճախորդների հավատարմության ապահովման համար։
Մեր ռազմավարական առաջնահերթությունները
-
Թվային ծառայություններ. ապահովում ենք առցանց վաճառքներ, ինչպես նաև API-ներ և white-label լուծումներ բանկերի, մանրածախ առևտրի և թվային հարթակների համար:
-
Նորարար պրոդուկտներ. առաջատար միջազգային ապահովագրողների հետ համատեղ մշակում ենք անձանց կենսակերպին համահունչ, անհատականացված և ամբողջությամբ թվային փորձառությամբ ապահովագրական պրոդուկտներ:
-
Տվյալահեն որոշումներ. օգտագործում ենք նորարար գնագոյացման մոդելներ, տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ և ռիսկերի գնահատման համակարգեր:
-
Փորձառության բարելավում․ պարզեցնում ենք գործընթացները, անհատականացնում պրոդուկտները և գերազանցում հաճախորդների ակնկալիքները։
-
Պատասխանատու կառավարում՝ համապատասխանում ենք տեղեկատվական անվտանգության, գաղտնիության պահանջների պահպանման և տվյալների վերահսկողության բարձր չափանիշներին:
ԷՖԵՍ-ը՝ որպես Ինթելիջենթ Մենեջմենթ Խմբի անդամ, իր շուրջ կառուցած բժշկական էկոհամակարգի միջոցով միավորում է ապահովագրությունն ու առողջապահությունը, համագործակցելով միջազգային առաջատար վերաապահովագրողների հետ՝ ձևավորում է վստահելի գործընկերային համբավ և մշակում է շահութաբեր թվային հարթակներ։
Ընդհանուր ակնարկ և ֆինանսական արդյունքներ (2024թ.)
-
Հիմնադրման տարեթիվ՝ 1997թ․, վերահիմնադրման տարեթիվ՝ 2023թ․
-
200+ մասնագետներ
-
Տարեկան մոտ 170,000 հաճախորդ
-
11.8 մլրդ ՀՀ դրամ համախառն ապահովագրավճար (մոտ 4 անգամ աճ նախորդ տարվա համեմատ)
-
2.35 մլրդ ՀՀ դրամ ընդհանուր կապիտալ (37% տարեկան աճ)
-
128% կապիտալի համարժեքության գործակից
-
1.64 մլրդ ՀՀ դրամ գործառնական եկամուտ (մոտ 12 անգամ աճ նախորդ տարվա համեմատ)
-
82.1 մլն ՀՀ դրամ զուտ շահույթ
-
Կամավոր ապահովագրության շուկայում 31.5% մասնաբաժին, ընդհանուր ապահովագրական շուկայում 16.8% մասնաբաժին։
Վարդանանց նորարար բժշկական կենտրոնը (Արինտերլև ՓԲԸ) Խմբի բժշկական կենտրոնների ցանցն է և տրամադրում է ախտորոշման, ամբուլատոր և ստացիոնար բուժման, ինչպես նաև կանխարգելիչ բուժման ծառայություններ իր մի քանի մասնաճյուղերում։ Մենք համադրում ենք ապացուցողական բժշկությունը և հոգատար սպասարկումը՝ ուղեկցելով անձանց դեպի լիարժեք ապաքինում։
Մեր հավակնոտ նախագիծը՝ Վարդանանց Քլաբը, նպատակ ունի ձևավորել բուժման միավորված, եզակի և ճանաչելի մոտեցում՝ համադրելով ապացուցողական բժշկության միջազգային ստանդարտները, բազմապրոֆիլ մասնագետների համագործակցությունը և ինտեգրատիվ բժշկության ամենաարդյունավետ մեթոդները:
Մեր ծառայությունները
-
Ախտորոշում և սքրինինգ. Առաջատար պատկերային և լաբորատոր հետազոտություններ՝ առողջական խնդիրների վաղ հայտնաբերման և արդյունավետ բուժման համար:
-
Մասնագիտացված ամբուլատոր ծառայություններ. Բազմապրոֆիլ մասնագետների թիմ՝ հիվանդությունների ախտորոշման, սրտաբանության, մանկաբուժության և այլ ուղղություններով:
-
Ստացիոնար ծառայություններ. Ժամանակակից վիրահատարաններում իրականացվող վիրահատություններ և փուլային վերականգնման ծրագրեր՝ արդյունավետ բուժման և արագ ապաքինման համար:
-
Կանխարգելում և շարունակական հսկողություն. Կենսակերպի վերաբերյալ խորհրդատվություններ, դեղորայքի ընդունման վերահսկողություն և հեռահաար խորհրդատվություն՝ առողջության շարունակական հսկողության համար:
Ինչո՞ւ են հաճախորդները վստահում մեզ
-
Հասանելիություն. մի քանի բուժկենտրոններ, երկար աշխատանքային ժամեր (ներառյալ՝ շաբաթ և կիրակի օրերը) և անխափան գործընթացներ:
-
Վստահություն. միջազգային ստանդարտներին համապատասխան արարողակարգ՝ հաստատված աուդիտորական ստուգման և որակի վերահսկման համակարգերի կողմից:
-
Արագ սպասարկում. մեկ գրանցում, մեկ սպասարկող անձնակազմ և պարզեցված գործընթացներ:
-
Անհատական մոտեցում և թվային լուծումներ. հոգատար բժիշկներ, ովքեր հիմնվում են տվյալների վերլուծության և հստակ հաղորդակցության վրա:
Կորպորատիվ հաճախորդների ու ապահովագրական ընկերությունների համար
-
Կորպորատիվ առողջապահական ծրագրեր. առողջապահական ծրագրեր, տարեկան բուժզննումներ, պատվաստումներ և քրոնիկ հիվանդությունների մշտադիտարկում:
-
Բժշկական երկրորդ կարծիք. բժշկական մասնագիտական երկրորդ կարծիքի ծառայության կազմակերպում, որպեսզի հաճախորդները կենտրոնանան ապաքինման, այլ ոչ թե թղթաբանության վրա:
Ընդհանուր ակնարկ և ֆինանսական արդյունքներ (2024թ.)
-
Հիմնադրման տարեթիվ՝ 2003թ.
-
4 ամբուլատոր և ստացիոնար բժշկական կենտրոններ
-
~600 բժիշկներ և սպասարկող անձնակազմ
-
~200,000 եզակի բուժառուներ
-
4.5 մլրդ ՀՀ դրամ եկամուտ (25% աճ նախորդ տարվա համեմատ)
-
Վճարողների կառուցվածք. ապահովագրություն՝ 41%, սեփական միջոցներով՝ 45%, պետական ֆինանսավորում՝ 14%
Ասիստանս
Բոնուս Ասիստանսը մատուցում է բժշկական և ճանապարհորդության աջակցության ծառայություններ 24/7 կարգով: Առաջին զանգից մինչև խնդրի վերջնական լուծում՝ մեր թիմերը համակարգում են բուժօգնությունը, վերացնում ավելորդ բարդությունները և նույնիսկ ամենաբարդ պահերին ապահովում են անձանց մտքի անդորրը՝ թե՛ Հայաստանում, և թե՛ արտերկրում։
Հիմնական ծառայություններ
-
24/7 այցերի ամրագրում և աջակցում․ Բժշկական խորհրդատվություն, ճիշտ բուժման պլանի կազմում և համապատասխան բուժօգնության արագ ուղղորդում։
-
Ուղղորդում և գրանցում․ Այցերի ամրագրում գործընկեր բուժկենտրոններում, ըստ անհրաժեշտության՝ վճարման երաշխիքների տրամադրում։
-
Քեյսերի կառավարում․ Սուր և քրոնիկ առողջական վիճակների կառավարում սկսած առաջին դիմումից մինչև բուժման ավարտ, ապահովագրական հայտերի համար անհրաժեշտ փաստաթղթաշրջանառության ապահովում և այլ ծառայություններ։
-
Տեղափոխում և էվակուացիա․ Անհետաձգելի դեպքերում բժշկական ուղեկցման կազմակերպում և տեղափոխում վստահելի բուժհաստատություններ:
-
Աջակցություն ճամփորդության ընթացքում․ Աջակցում փաստաթղթերի կորստի դեպքում, թարգմանությունների կազմակերպում, ուղղորդում վստահելի բժշկական հաստատություններ՝ ճանապարհորդության անխափան ընթացքն ապահովելու համար։
-
Հաղորդակցման թվային հարթակներ․ Հեռահար խորհրդատվություն, առցանց ռեժիմով հիշեցումներ, ապահովագրական ընկերությունների և բուժհաստատությունների տեղեկատվական համակարգերին ինտեգրված թարմացումներ:
Ո՞ւմ ենք սպասարկում
-
Անձանց և ընտանիքներին. հստակ ցուցումներ, ուղիղ վճարային կարգավորումներ, սահուն հաստատումներ և թափանցիկ փոխհատուցումներ:
-
Կազմակերպություններին. աշխատակիցների աջակցման և անվտանգության ապահովման ծրագրեր, ճանապարհորդության ընթացքում ռիսկերի կառավարման ծառայություններ:
-
Ապահովագրական ընկերություններին. white-label ասիստանս ծառայություններ, ապահովագրական պատահարների ընդունում և կառավարում, ծախսերի վերահսկում և նվազեցում, TPA ոճով կառուցված գործընթացներ:
Մեր աշխատանքի ձևաչափը
-
Անձը կապվում է մեզ հետ մեկ կոնտակտային հեռախոսահամարով → մենք գնահատում ենք իրավիճակը → կազմակերպում ենք այցը բուժկենտրոն կամ տրամադրում ենք վճարման երաշխիք → շարունակական կապ ենք պահում, հետևում իրավիճակին ու փակում քեյսը:
-
Նախապես հաստատված ծառայության մակարդակի hամաձայնագրեր (SLA). վայրկյանական արձագանք, հաճախորդների հետ կապի՝ հաստատված հաճախականություն, բարդ կամ հրատապ դեպքերի էսկալացիայի հաստատված ընթացակարգեր:
-
Տվյալների պաշտպանություն և գաղտնիության ապահովում. բժշկական գաղտնիք համարվող տվյալների անվտանգ կառավարում, հաճախորդի համաձայնության ապահովում և տվյալների օգտագործման պատմության նկատմամբ վերահսկողություն։
Ի ՞նչն է մեզ առանձնացնում
-
Միասնական էկոհամակարգ. բուժհաստատությունների ու ապահովագրական ընկերությունների հետ սերտ համագործակցություն, ինչի շնորհիվ գործընթացները կատարվում են արագ, հարթ և առանց խափանումների:
-
Տեղական հիմքեր և միջազգային ներկայություն. տեղական շուկայի խորին իմացություն և միջազգային վստահելի գործընկերների ցանց:
-
Կենտրոնացում արդյունքի վրա. գործընթացների արագությունը, հաճախորդների բավարարվածության մակարդակը և ծախսարդյունավետ մոտեցումը՝ մեր որոշումների հիմքում: